洗衣机保修期间维修还收费?原来包修和保修不一样

洗衣机保修期间维修为何要收费?原来包修和保修不一样

核心提示：一年多前买的洗衣机出了问题，上门维修后要收费，明明还在保修期内，怎么能收费呢?昨天，记者从区工商局了解到，经过工商执法人员介入，

洗衣机保修期间维修为何要收费?

原来“包修”和“保修”不一样

生活网讯 (晚报记者阳颜 通讯员胡思进周慧)一年多前买的洗衣机出了问题，上门维修后要收费，明明还在保修期内，怎么能收费呢?昨天，记者从区工商局了解到，经过工商执法人员介入，

据悉，7月中旬，无法正常工作，于是通知维修人员上门维修，维修人员在为洗衣机更换了零件后，“明明是整机保修三年，说洗衣机是2016年1月初购买的，还在保修期内，不应收费。但维修人员则认为此洗衣机已经超过了一年保修期，必须收取更换的零件费及修理费。

双方为此各执一词，无法达成一致意见，

区工商执法人员对此事经过调查后说，国家的“三包”规定中使用的是“包修”，而非“保修”。“包修”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年。目前，国家明示了电视机、自行车、洗衣机、空调等23种三包商品，在这些商品的一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品，不得收取任何费用。而洗衣机就属于国家规定的“三包”产品之一，其包修期为一年，如果用户使用不到一年而出现问题进行维修，不应收取消费者任何费用;如超过了一年，可以收取零件成本费。

而“保修”是指非三包商品的保修期，或者三包商品除去第一年以后的保修，在这个期限内经营者为消费者维修商品，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。第一年为整机包修期，后两年为整机"保修期"。现在是两年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费。

最后，